Don’t listen to reply, listen to understand

Sara Bakx

Junior Consultant

Met mijn eerste studie geneeskunde lijkt consultancy niet de meest voor de hand liggende carrièrerichting. Toch was dit voor mij de plek waar het allemaal begon:
Als coassistent merkte ik dat er binnen de zorgsector nog veel te winnen valt op het gebied van samenwerking, efficiëntie en effectieve zorgverlening. Ik merkte dat ik veel energie haalde uit het analyseren van processen op de werkvloer, meedenken met de problemen die rondom het koffiezetapparaat werden besproken en het bedenken van passende oplossingen. Ik kreeg hier meer energie van dan van het leveren van directe patiëntenzorg. Maar, met mijn drive om de zorg te verbeteren liep ik regelmatig tegen weerstand op: “Nee, want we doen het altijd al zo” was voor mij een veelgehoorde  uitspraak. Deze uitspraken gaven mij extra motivatie om concrete verandering in de zorg te willen bewerkstelligen.

Ik heb daarom besloten de kliniek achter mij te laten en mij te richten op management in de zorg. Door naast mijn master Health Care Management te gaan werken als manager van een huisartsenpraktijk, kon ik mijn opgedane kennis direct toepassen in de praktijk én kwam ik in aanraking met het begeleiden van veranderprocessen. Ik merkte dat ik er veel energie van kreeg om het werk beter te laten verlopen en het werk leuker en efficiënter te maken voor de medewerkers. Een overstap naar het consultancy vak was snel gemaakt.

Bij SeederDeBoer komt alles samen waar ik energie van krijg: het realiseren van échte verandering in de zorg waarbij de mens centraal staat. Bij SeederDeBoer worden geen rapporten voor op de plank geschreven: concrete transformaties worden in gang gezet door het adviseren te combineren met de implementatie. Dat past bij mij.

Als Junior Consultant breng ik graag mensen samen en ga ik opzoek naar de vraag achter de vraag. Waarom ligt dit vraagstuk juist nú voor ons? Vangt dit vraagstuk wel de essentie van het probleem? Zit er niet meer achter? Waar ligt de weerstand? Luisteren vormt hierbij de kern: Luisteren naar hen die dagelijks met het probleem te maken hebben, luisteren naar hen die de verandering zelf moeten doormaken en luisteren wat er tussen de regels door gezegd wordt. Alleen door te blijven luisteren en weerstand bespreekbaar te maken kunnen passende oplossingen en duurzame transformaties worden gerealiseerd. Ik kan niet wachten om mijn steentje in de zorg bij te dragen en mijzelf daarnaast, zowel op professioneel als persoonlijk vlak, verder te ontwikkelen tijdens het Consultancy Traineeship.

Cookie toestemming
We gebruiken cookies op onze website. Door verder te gaan op deze site accepteert u automatisch deze essentiële en analytische cookies.