case

Rabobank

SeederDeBoer ondersteunt Rabobank

We plukken er dagelijks de vruchten van

Vijf maanden lang was ze vaak bij de Rabobank te vinden. Leontine Douma, senior consultant bij SeederDeBoer, leerde drie ‘squads’ van Compliance om agile te gaan werken. “Het was een samenspel met het hele team, waardoor iedereen zich betrokken voelde.”

Gerda Mooij, Manager Global Compliance AML & Sanctions Expertise

Ze zette met kennis en ervaring een stip op de horizon

“Het team heeft veel werkzaamheden en vaak veel tijdsdruk. Alle experts hebben hun eigen aandachtsgebied. In de praktijk bleek het soms lastig om goed te prioriteren, verwachtingen van stakeholders te managen en werkzaamheden evenwichtig te verdelen. Hierdoor kon er een gevoel ontstaan van ‘het werk is nooit af’. De wens ontstond om agile te gaan werken – ook omdat andere onderdelen binnen de Rabobank al zo werken. Ik kende SeederDeBoer al van een eerdere opdracht, en zij waren nu ook beschikbaar om ons hierbij te ondersteunen.

Consultant Leontine Douma ging aan de slag als agile coach. Ze maakte zich de teamdynamiek snel eigen en voelde goed onze behoeften aan, door veel open gesprekken te voeren. Het was duidelijk dat ze niet was gekomen om ons te vertellen hoe het allemaal anders moest, maar juist om in te spelen op hoe wij het wilden. Het was ook geen een-tweetje tussen mij en haar, maar een samenspel met het hele team, waardoor iedereen zich betrokken voelde.

Coronavirus

Via trainingssessies, een goed verlopen pilot met een van de drie squads en veel oefenen in de praktijk zijn wij agile gaan werken. Twee keer per week hielden we een stand-up vergadering, waarbij we elkaar bijpraatten, overzicht kregen en, waar nodig, de werkzaamheden verdeelden. In maart stond er een hele goede basis en dat had niet op een beter moment kunnen komen. Met de uitbraak van het coronavirus waren we ineens allemaal thuis aan het werk, maar wél met de benodigde structuur en tools in handen om helder en effectief ons werk te kunnen blijven doen als team.

De grootste winst van het hele traject is dat medewerkers trots zijn op wat ze hebben afgerond, het inzichtelijk is wie wat oppakt en waar anderen mee bezig zijn. We kunnen dus sneller schakelen en efficiënter werken omdat er meer betrokkenheid is bij wat er speelt. Leontine heeft hier een mooie rol in gespeeld, door faciliterend te zijn, het echt uit het team te halen en met kennis en ervaring een stip op de horizon te zetten. Daar plukken we nu dagelijks de vruchten van.”

Leontine Douma, consultant SeederDeBoer

Ik zag het vertrouwen groeien

“Ik merkte al snel dat de squads waarmee ik ging werken hoogopgeleide, slimme mensen zijn die snel moeten kunnen schakelen door hun advieswerk, dat soms ook erg ad hoc kan zijn. In de waan van de dag en alle drukte, misten ze soms het overzicht. Er was dan ook behoefte aan meer grip en controle, waardoor het werkplezier ook weer omhoog zou gaan. Door agile te werken kun je dat bereiken. Aan mij de taak om ze hierbij te coachen. Niet door te zeggen hoe het moet, maar door echt maatwerk te leveren, te luisteren naar de wensen en behoeften en de toepassing van agile daarop in te richten. Agile werken schrijft bijvoorbeeld officieel voor dat je iedere dag een stand-up vergadering houdt. Ik zag al snel dat dat hier te veel en te vaak zou zijn, ook omdat niet iedereen er iedere werkdag is. Dus gingen ze het twee keer per week doen.

Vertrouwen

Ik ben trainingen gaan houden die toegespitst waren op de samenwerking. Voor mij was de essentie dat ik wilde dat ze ook zelf vanuit de agile theorie gingen denken en kijken wat voor hen zou kunnen werken. Daarnaast ben ik veel gaan observeren, meedoen, praten. Een pilot in december gaf ons de gelegenheid om dingen uit te proberen en bij te stellen. Bovendien gaf het de andere squads het vertrouwen dat het werkte.

Het leukste aan de klus was dat ik het enthousiasme en vertrouwen binnen de groep zag groeien. Ook het gepuzzel sprak me aan. Er was geen standaard draaiboek, we gingen het met elkaar uitvogelen en doen. Fijn daarbij was dat ik kon sparren met de agile community binnen SeederDeBoer. Die keken en dachten met me mee, zorgden ervoor dat ik bij de kern bleef en staken ook weer dingen op van wat ik aan het doen was. Het was aan alle kanten een leerzame en interessante opdracht.”

Meer cases

Cookie toestemming
We gebruiken cookies op onze website. Door verder te gaan op deze site accepteert u automatisch deze essentiële en analytische cookies.