• Artikelen
  • CFO als geweten
  • Bruggen bouwen
  • Betere prestaties CFO
  • Ideale uitbesteding
  • Geloof in uitbesteding
  • Samenwerking CFO en COO
  • Shared services denkraam
  • Financiële criminaliteit
  • Moment van de waarheid
  • Standaard maatwerk
  • Veranderen juist nu
  • Uitdagingen Compliance
• In de pers
• Rapporten
• Boeken
• Columns

Shared service centers vervat in een denkraam

Artikel in Management en Consulting

Het onderwerp shared services staat hoog op de agenda van directeuren, bestuurders en adviseurs. Vaak zijn kostenreducties het streven, gecombineerd met de wens om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren en de aandacht voor de kernactiviteiten te vergroten. Maar is een shared services center wel de juiste oplossing? En hoe zet je zoiets op?

Zelden begint de discussie bij de vraag of een shared services center wel het juiste antwoord is voor de geïdentificeerde problemen en wat de consequenties hiervan zijn voor bijvoorbeeld interne en externe klanten. Er wordt direct gestart met de inrichting. Juist hier gaat het in de praktijk vaak mis. Afspraken met klanten die niet meer kunnen worden waargemaakt, leveranciers die hun geld niet krijgen, medewerkers die telkens een half antwoord krijgen op hun pensioenvragen en managers die het gevoel van integrale verantwoordelijkheid verliezen. Om deze problemen te voorkomen, reiken wij een denkkader aan voor het realiseren van shared services.

Het hele artikel kunt u downloaden op deze pagina. Het artikel is geschreven door Wim Schotman en Jurgen Schut. Jurgen Schut is partner bij SeederDeBoer.

Het artikel is gepubliceerd in Management en Consulting, mei 2004.