Bestaat er een ideaal outsourcingstraject?
Excerpta NOREA/VERA-congres
In de ideale situatie begint een outsourcingtraject met een strategisch besluit tot uitbesteding, waarbij de doelstellingen expliciet gemaakt worden. In de praktijk gaat het echter vaak mis. Volgens Jurgen Schut komt dat omdat de complexiteit van uitbesteding vaak wordt onderschat. Hij zet de ‘klassieke’ fouten op een rijtje en geeft tips voor het optimaliseren van het outsourcingtraject.
Bestaat er een ideaal outsourcingtraject? Ja, in opzet bestaat er een ideaal outsourcingtraject. Vooraf kun je goed bedenken welke elementen van belang zijn voor het realiseren van een succesvolle uitbesteding: de businesscase, het ontwerpen van een effectief governancemodel, het inrichten van servicemanagement op tactisch en operationeel niveau, het realiseren van een model voor prestatiesturing en -meting, het defi niëren van een risicomodel en het periodiek toetsen van de ontwikkeling van risico’s. En wel heel erg basaal: een effectieve programmaorganisatie met specifieke aandacht voor verander- en transitiemanagement is essentieel.
Het hele artikel kunt u downloaden op deze pagina. Het artikel is onderdeel van de publicatie ‘Auditor, whose business are you in?’, excerpta van het NOREA/VERA-congres November 2006. Jurgen Schut, partner bij SeederDeBoer, is auteur en heeft de publicatie gebaseerd op zijn presentatie tijdens het congres.