‘Zonder de 1% visie is de 99% transpiratie zinloos.’
Originaliteit en nieuwe oplossingen, daar loop ik warm voor. Een conventionele aanpak is niet mijn stijl. Dat leidt alleen maar tot de bekende aanpakken en oplossingen, waarbij de visie ontbreekt.
Een vraag van de klant komt voort uit een gevoel van onbehagen. Het is mijn taak om de diepte in te gaan en de essentie van de vraag – of het gevoel – te achterhalen. Ik ben erg nieuwsgierig, dat helpt daar wel bij; ik was zo’n jongetje dat wekkers uit elkaar schroefde. Pas als je werkelijk weet hoe zaken in elkaar steken, kun je effectieve veranderingen realiseren. Zeker als het wezenlijke, complexe onderwerpen betreft, geeft het mij veel voldoening om de gids te zijn die zijn klanten begeleidt naar nieuwe oplossingen. Daarbij werk ik graag voor organisaties waar IT een belangrijke rol speelt in de bedrijfsvoering. Het is interessant om intuïtieve zaken te formaliseren met behulp van IT. Een voorbeeld. Het is vaak mensenwerk om hypotheekaanvragen te beoordelen. Als je dit wilt automatiseren, zul je eerst grondig moeten onderzoeken waarom de aanvraag van persoon A wel gehonoreerd werd en die van persoon B niet. Ook daar gaat het om kritisch kijken en teruggaan naar de essentie.
Met veel van mijn klanten heb ik een langdurig contact. Naarmate de relatie intensiveert, neemt mijn toegevoegde waarde toe. Soms signaleer je een probleem of oplossing waar de organisatie nog niet klaar voor is. Dan heeft het nog wat rijpingstijd nodig. Maar als je iets zegt dat hout snijdt, gaat het uiteindelijk toch wel gebeuren. Anders sneed het namelijk geen hout.